打开12306的页面，在页面中点击右下角的我的。进入我的页面之后，在页面的左上角点击未登录进入。进入未登录的页面之后，在页面中点击更多这个选项。这个时候会弹出一个选项栏，在选项栏中点击忘记密码。在页面中输入身份证和姓名，输好之后点击开始刷脸认证。跳转页面之后，勾选同意协议，点击开始核验。人脸核验之后，在页面中填写新的密码，点击重置密码即可。
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12306密码忘记怎么办?
1、点击我的打开12306的页面，在页面中点击右下角的我的。点击未登录进入我的页面之后，在页面的左上角点击未登录进入。点击更多进入未登录的页面之后，在页面中点击更多这个选项。
2、可以通过手机号或电子邮件两种方式重置密码，方式大同小异。
3、这里找回您的用户名和密码的方法有两种，一种是邮箱找回。输入你注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。
4、登陆密码忘记了，手机号也换了的操作办法：首先打开进入12306官方网站，然后在首页单击左侧的【购票】按钮。然后在打开的页面，单击页面上方的【登录】按钮。
5、不知道12306的密码的话，先在手机上把12306打开，然后点击右下角的“我的”。接着在打开的页面上点击“登录”选项，这样就来到12306的登录页面，在注册按钮的下方有一个“忘记密码”，点击这里。